Última actualización: septiembre 2026
Sitio web: kronopro.com
Marca: KRONO PRO / KRONO PRO PLEX™ / BOND PLEX
País de aplicación principal: Perú

Bienvenido a KRONO PRO.

Creamos este espacio para que puedas conocer, elegir y comprar productos capilares profesionales de forma clara, segura y confiable. Al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o interactuar con nuestros canales digitales, aceptas estos Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos con calma. No están pensados para complicar tu experiencia, sino para que ambas partes tengamos reglas claras desde el inicio.

1. Sobre KRONO PRO

KRONO PRO es una marca de cuidado capilar profesional enfocada en productos cosméticos para el cabello, incluyendo la línea KRONO PRO PLEX™ / BOND PLEX.

Nuestros productos están diseñados para acompañar rutinas de cuidado capilar orientadas a mejorar la apariencia, suavidad, brillo, flexibilidad y manejabilidad del cabello.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, “KRONO PRO”, “nosotros”, “nuestro” o “la marca” hace referencia a la operación comercial de KRONO PRO a través del sitio web kronopro.com y sus canales oficiales.

2. Uso del sitio web

Al usar este sitio, aceptas utilizarlo de manera responsable, lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Usar el sitio para actividades fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información privada.
• Copiar, modificar o utilizar contenido de KRONO PRO sin autorización.
• Realizar compras con datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del sitio.

3. Información de productos

En KRONO PRO procuramos que la información publicada sobre nuestros productos sea clara, actualizada y coherente con su naturaleza cosmética.

La información puede incluir:

• Nombre del producto.
• Presentación.
• Beneficios cosméticos.
• Modo de uso.
• Ingredientes destacados.
• Advertencias o recomendaciones.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Condiciones de envío.

Los productos KRONO PRO son productos cosméticos capilares. No son medicamentos ni tratamientos médicos. Sus resultados pueden variar según el tipo de cabello, historial químico, frecuencia de uso, rutina previa, porosidad, daño acumulado, herramientas térmicas y forma de aplicación.

Frases como “reparación”, “fortalecimiento”, “control”, “brillo” o “suavidad” deben entenderse dentro de un contexto cosmético y de apariencia del cabello.

4. Imágenes, colores y presentación

Las imágenes publicadas en la web tienen fines referenciales y buscan representar de forma fiel nuestros productos. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color, brillo, tamaño visual o percepción del empaque debido a la pantalla del dispositivo, iluminación, fotografía o actualizaciones de presentación.

Cualquier cambio relevante en presentación, tamaño o contenido será informado cuando corresponda.

5. Precios

Los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda indicada en la tienda al momento de la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso por campañas, promociones, costos operativos, tipo de cambio, disponibilidad, lanzamiento de productos o decisiones comerciales.

El precio aplicable será el que aparezca confirmado al momento de finalizar la compra.

En caso de error evidente de precio, error técnico o información manifiestamente incorrecta, KRONO PRO podrá cancelar la orden y comunicarlo al cliente, procediendo con la devolución del importe pagado cuando corresponda.

6. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones, descuentos, lanzamientos o campañas especiales estarán sujetos a condiciones específicas, tales como:

• Vigencia de la promoción.
• Stock disponible.
• Productos incluidos.
• Canal de venta aplicable.
• Monto mínimo de compra.
• Restricciones por usuario o pedido.
• Compatibilidad con otros descuentos.

Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente.

KRONO PRO se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones cuando exista una razón comercial, técnica u operativa válida, respetando las compras ya confirmadas conforme a la normativa aplicable.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva definitiva. La compra se considera recibida cuando el sistema confirma el pedido y, según el medio de pago, cuando el pago haya sido aprobado o validado.

Si un producto comprado no estuviera disponible por error de inventario, falla técnica o situación operativa, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa razonable, como:

• Esperar reposición.
• Cambiar por otro producto disponible.
• Recibir una nota de crédito o cupón, si el cliente lo acepta.
• Recibir la devolución del importe pagado.

8. Pedidos

Al realizar una compra, el cliente declara que la información ingresada es verdadera, completa y actualizada.

El cliente es responsable de verificar correctamente:

• Nombre y apellido.
• Documento, si corresponde.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de entrega.
• Distrito, ciudad y país.
• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Método de pago.
• Método de envío.

KRONO PRO no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o imposibles de verificar.

9. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web al momento de la compra.

Para Perú, KRONO PRO puede utilizar pasarelas de pago como Culqi u otros proveedores autorizados para procesar pagos con tarjeta, billeteras digitales, transferencias u otros métodos disponibles.

KRONO PRO no almacena directamente los datos completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias sensibles. La validación del pago puede depender del banco, emisor de tarjeta, pasarela de pago o proveedor financiero.

Una orden podrá quedar pendiente, en revisión, procesando o cancelada según el estado del pago.

10. Seguridad en pagos

Nos esforzamos por operar con herramientas seguras y proveedores confiables. Sin embargo, el cliente también debe proteger sus dispositivos, contraseñas y medios de pago.

KRONO PRO no solicitará claves bancarias, códigos de seguridad completos ni información confidencial por canales no oficiales.

Si recibes una comunicación sospechosa usando el nombre de KRONO PRO, contáctanos antes de realizar cualquier pago.

11. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a las zonas habilitadas en el sitio web.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Ciudad o distrito de destino.
• Disponibilidad de stock.
• Confirmación del pago.
• Operador logístico.
• Días no laborables.
• Campañas de alta demanda.
• Situaciones fuera de nuestro control.

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra cuando corresponda. Indecopi recomienda que el comercio electrónico informe al consumidor sobre precio total, fletes y plazos de entrega, por lo que estos datos deben mostrarse de forma clara durante el proceso de compra.

12. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar:

• Que el empaque no esté abierto o severamente dañado.
• Que el producto recibido coincida con la compra.
• Que no existan derrames, roturas o señales evidentes de daño.
• Que el número de productos sea correcto.

Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque externo, producto, guía de entrega y número de pedido.

13. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra:

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Por tratarse de productos cosméticos capilares y de cuidado personal, no aceptamos cambios o devoluciones por preferencia personal cuando el producto ha sido abierto, usado, manipulado o cuando sus sellos, tapas, empaques o etiquetas han sido alterados.

Esto no limita los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, producto incorrecto, daño atribuible al despacho o incumplimiento de lo ofrecido.

14. Uso adecuado de los productos

El cliente debe utilizar los productos conforme a las instrucciones publicadas en el empaque, web o material informativo de KRONO PRO.

Recomendamos:

• Evitar el contacto con los ojos.
• Mantener fuera del alcance de niños.
• Suspender el uso en caso de reacción desfavorable.
• No ingerir.
• Conservar en lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa.
• No mezclar con productos no recomendados.
• Consultar con un profesional si el cabello presenta daño severo o procesos químicos recientes.

KRONO PRO no será responsable por daños derivados de uso inadecuado, manipulación del producto, almacenamiento incorrecto, uso contrario a instrucciones o aplicación en condiciones no recomendadas.

15. Resultados y expectativas

Cada cabello es diferente. Por ello, los resultados pueden variar de una persona a otra.

Nuestros productos están diseñados para mejorar la apariencia y sensación cosmética del cabello, pero no garantizamos resultados idénticos en todos los casos.

Factores como decoloraciones previas, alisados, tintes, herramientas térmicas, exposición solar, agua dura, tratamientos anteriores y frecuencia de uso pueden influir en el resultado.

KRONO PRO no garantiza resultados específicos cuando el producto ha sido usado de manera distinta a las instrucciones o cuando el cabello presenta condiciones que requieren evaluación profesional.

16. Distribuidores y puntos de venta autorizados

KRONO PRO podrá contar con distribuidores, salones, tiendas, aliados comerciales o puntos de venta autorizados.

Solo podremos brindar soporte completo sobre productos adquiridos en canales oficiales o distribuidores autorizados, siempre que el cliente cuente con comprobante de compra válido.

No nos responsabilizamos por productos adulterados, rellenados, falsificados, vencidos, revendidos informalmente o adquiridos en canales no autorizados.

17. Programa de distribuidores

Las solicitudes para convertirse en distribuidor KRONO PRO están sujetas a evaluación interna.

Completar un formulario o enviar una solicitud no garantiza aprobación como distribuidor.

KRONO PRO podrá solicitar información comercial, ubicación, tipo de negocio, experiencia, capacidad de venta, cumplimiento de condiciones comerciales y otros datos necesarios para evaluar la solicitud.

18. Cuenta de usuario

Si el cliente crea una cuenta en nuestra web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

KRONO PRO podrá suspender o eliminar cuentas cuando detecte:

• Uso fraudulento.
• Datos falsos.
• Actividad sospechosa.
• Intentos de abuso de promociones.
• Incumplimiento de estos términos.

19. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, empaques, composiciones visuales, conceptos de marca y material promocional, pertenece a KRONO PRO o se utiliza bajo autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar contenido de KRONO PRO sin autorización previa por escrito.

Esto incluye, entre otros:

• Nombre KRONO PRO.
• KRONO PRO PLEX™.
• BOND PLEX.
• Fotografías de productos.
• Descripciones comerciales.
• Manuales, rutinas o material educativo.
• Diseño visual de la marca.

20. Contenido informativo

El contenido publicado en nuestro sitio web, blog, redes sociales o materiales digitales tiene fines informativos y comerciales.

No constituye asesoría médica, dermatológica ni diagnóstico profesional.

Para casos de cuero cabelludo sensible, alergias, condiciones dermatológicas, embarazo, lactancia, tratamientos médicos o reacciones adversas, recomendamos consultar con un profesional de salud o especialista correspondiente.

21. Opiniones, reseñas y testimonios

Las opiniones, reseñas o testimonios publicados pueden corresponder a experiencias individuales.

KRONO PRO podrá moderar comentarios ofensivos, falsos, fraudulentos, discriminatorios, repetitivos, engañosos o que incumplan normas de convivencia.

Los testimonios no deben interpretarse como garantía de resultados idénticos para todas las personas.

22. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra:

Política de Privacidad

Al usar el sitio o realizar una compra, el cliente declara haber sido informado sobre el uso de sus datos para procesar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, reclamos, comunicaciones y finalidades relacionadas.

23. Libro de Reclamaciones

KRONO PRO pondrá a disposición del consumidor el Libro de Reclamaciones físico o virtual cuando corresponda, conforme a la normativa peruana aplicable.

El consumidor puede presentar reclamos o quejas ante el proveedor mediante el Libro de Reclamaciones. Indecopi señala que, si el proveedor no atiende el reclamo, el consumidor puede acudir a Indecopi adjuntando la hoja de reclamación y documentos que sustenten la adquisición del producto o servicio.

24. Comunicaciones

KRONO PRO podrá comunicarse con el cliente mediante:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• WhatsApp.
• Mensajes relacionados con el pedido.
• Notificaciones del sitio web.
• Canales oficiales de atención.

El cliente debe asegurarse de ingresar datos correctos para poder recibir confirmaciones, actualizaciones de pedido, información de envío o respuestas a solicitudes.

25. Errores técnicos

El sitio web puede presentar ocasionalmente errores técnicos, interrupciones, mantenimiento, incompatibilidades o fallas de terceros.

KRONO PRO podrá corregir errores, actualizar información, suspender temporalmente funcionalidades o cancelar operaciones afectadas por fallas manifiestas, informando al cliente cuando corresponda.

26. Fuerza mayor

KRONO PRO no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, tales como:

• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Restricciones de transporte.
• Fallas masivas de servicios.
• Emergencias sanitarias.
• Problemas logísticos externos.
• Bloqueos, disturbios o conflictos.
• Fallas de proveedores tecnológicos, bancarios o logísticos.

Cuando sea posible, buscaremos alternativas razonables para cumplir con el pedido o informar al cliente sobre la situación.

27. Modificación de estos términos

KRONO PRO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en productos, procesos, plataformas, medios de pago, logística, normativa o decisiones comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta página y se identificará con su fecha de última actualización.

28. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en Perú para las operaciones realizadas en dicho territorio, sin perjuicio de normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables.

29. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, pedidos, pagos, envíos o soporte, puedes contactarnos a:

KRONO PRO
Correo: hello@kronopro.com
Sitio web: kronopro.com
País: Perú / Canadá